Lo que acordamos, por escrito.

1. Quiénes somos

Gauge es un estudio de diseño y desarrollo de páginas web con oficina en Av. Providencia 1208, Santiago de Chile. Contacto: hola@gauge.cl. Al aprobar una propuesta y pagar, aceptas estos términos.

2. Cómo funciona el servicio

1. Nos cuentas de tu negocio. Por el formulario, por audio o por WhatsApp. No tiene costo y no te compromete a nada.
2. Te mostramos una propuesta. En 2 a 4 días hábiles recibes un enlace con tu página diseñada — con tu nombre, tus textos y el plan que recomendamos — para revisarla. Sigue sin costo.
3. La ajustamos contigo. Comentas sobre la propuesta y la corregimos. Cuando estás conforme, la apruebas.
4. Pagas. Al aprobar, pagas el precio inicial del plan por Flow (tarjetas, Webpay, transferencia). Gauge no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
5. La publicamos. Dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación del pago, tu página queda publicada en tu dominio.

La propuesta que apruebas es el contrato: lo que muestra es lo que se entrega. Lo que no está en ella se pide como ajuste (punto 6) o se cotiza aparte.

3. Precios y pago

• Los precios de Presentación ($ 69.900 + $ 9.900 al mes), Catálogo ($ 119.900 + $ 19.900 al mes) y La llave ($ 249.000, pago único) son fijos, en pesos chilenos e incluyen IVA. Los proyectos A tu medida se cotizan en UF, con propuesta y plazo propios.
• El precio que ves en tu propuesta es el precio que pagas. Si cambiamos los precios publicados, tu propuesta vigente no cambia.
• Emitimos boleta o factura electrónica por cada pago. Para factura necesitamos RUT, razón social, giro y dirección antes de cobrar.
• La mensualidad se cobra desde el segundo mes, contado desde la publicación, y cubre: que la página siga en línea, el soporte por chat y los ajustes incluidos en tu plan.

4. Plazos

• Propuesta: 2 a 4 días hábiles desde que recibimos lo que nos cuentas. Si necesitamos algo más, te lo pedimos el primer día.
• Publicación: 48 horas desde la confirmación del pago. Es un compromiso, no una estimación.
• El plazo de publicación solo se suspende por algo que dependa de ti: un dominio existente que hay que transferir, un contenido que falta o un acceso que no llega. Te avisamos el mismo día y el plazo se reanuda cuando lo recibimos.

5. Qué es tuyo y desde cuándo

Gauge conserva el derecho a usar los componentes y herramientas propias con que construye todas sus páginas, y a mostrar tu página como trabajo realizado, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.

6. Ajustes y soporte

• Un ajuste es un cambio acotado sobre la página publicada: un texto, una foto, un horario, un precio, reordenar una sección. Presentación incluye 1 al mes; Catálogo, hasta 4. Los ajustes no se acumulan de un mes a otro.
• Una sección nueva, un rediseño o una integración nueva no son ajustes: se cotizan antes de hacerse.
• Soporte por chat con respuesta en 48 horas (Presentación) o el mismo día hábil (Catálogo). La llave no incluye soporte ni mantención; se pueden contratar aparte.
• Damos soporte solo a páginas hechas por nosotros.

7. Mensualidad, permanencia y baja

• No hay permanencia mínima. Puedes dar de baja cuando quieras, escribiéndonos por el chat o al correo.
• Al dar de baja, tu página sigue publicada hasta el cierre del mes que ya pagaste. Después se retira, y el dominio sigue siendo tuyo para apuntarlo a donde quieras.
• Si al dar de baja ya cumpliste seis meses, te entregamos el código y los accesos sin costo. Si no, aplica el punto 5.
• Si una mensualidad no se paga, te avisamos y damos 15 días; después la página se despublica hasta regularizar. No cobramos intereses ni multas.

8. Dominio

Registramos el dominio a tu nombre (o al de tu empresa) en NIC Chile o el registrador que corresponda. El primer año está incluido en el precio inicial. La renovación anual es de tu cargo — alrededor de $ 10.000 en .cl — y te avisamos al menos 30 días antes de que venza. Si ya tienes un dominio, lo usamos; solo necesitamos el acceso para apuntarlo.

9. Integraciones y servicios de terceros

Reservas, pagos, mapas, WhatsApp y analítica funcionan con proveedores externos (Calendly, Cal.com, Flow, Mercado Pago, Google, Meta, Umami, entre otros). Los conectamos y los dejamos funcionando; sus condiciones, precios y disponibilidad son de cada proveedor y pueden cambiar. Antes de empezar te decimos qué se puede conectar y qué no, y lo marcamos en tu propuesta.

10. Tu contenido

Eres responsable de tener derecho a usar los textos, fotos, logos y marcas que nos entregas, y de que lo que publica tu página cumpla la ley. Si nos pides publicar algo que sabemos que infringe derechos de terceros, lo diremos y no lo haremos.

11. Garantía

Toda página publicada tiene 30 días de garantía desde la publicación: si algo no funciona o no quedó como lo aprobaste, lo corregimos sin costo. Qué cubre, qué no y cómo se ejerce está en gauge.cl/garantia, que forma parte de estos términos.

12. Responsabilidad

Respondemos por que la página funcione y sea lo que aprobaste. No respondemos por resultados comerciales, por caídas de proveedores externos ni por contenido que nos entregaste. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos doce meses, salvo en lo que la ley no permita limitar.

13. Datos personales

Cómo tratamos lo que nos cuentas está en la política de privacidad, que también forma parte de estos términos.

14. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente está siempre en esta página con su fecha, y te avisamos por correo si cambia algo que te afecte. Se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier diferencia la intentamos resolver primero conversando; si no, corresponde a los tribunales de Santiago de Chile.